始終堅(jiān)持“客戶是我們的衣食父母,讓我們把愛心獻(xiàn)給客戶”的服務(wù)原則,這也是我們每天都要讀的基本準(zhǔn)則。
每個(gè)服務(wù)人員,在了解客戶需求之后,會(huì)給客戶具體講解設(shè)備的主要功能和優(yōu)勢(shì),方便客戶從中選出合適的產(chǎn)品。
跟著客戶到施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察,指導(dǎo)設(shè)備安裝方式,有效的避免設(shè)備因?yàn)榘惭b失誤而出現(xiàn)故障,并且培訓(xùn)客戶的操作人員,直到能夠獨(dú)立作業(yè)。
公司要求每個(gè)客服人員定期給客戶做回訪,詢問設(shè)備的情況,如果客戶對(duì)于設(shè)備有什么問題,客服人員一定一時(shí)間為您解答。
因?yàn)樵S多設(shè)備都有易磨損件,而且設(shè)備配件還是原裝的好,為了能夠使設(shè)備的功能被發(fā)揮的更好,我們提供配件服務(wù),使客戶在更換設(shè)備易磨損件的時(shí)候,也能享受到原裝正品,質(zhì)量相同的配件設(shè)施。同時(shí)也會(huì)提供給客戶一些,防止易磨損件磨損速度較快的小竅門,延長易磨損配件的使用壽命,減少客戶損失。